Queremos introducir algo muy emocionante
para nosotros y para nuestros aliados.
Recientemente, hemos estado mandándoles encuestas a nuestros clientes consumidores cuando
canjean sus cupones. Les preguntamos del
servicio de Cupón Club y del servicio del establecimiento donde se canjearon
los cupones. Ahora hemos decido publicar los resultados, buenos o malos, cada
semana en un blog en nuestro sitio.
Este blog y estas encuestas ofrecen varias
ventajas únicas para nuestros aliados.
Sabemos que no es fácil canjear docenas o
cientos de cupones, asegurando que cada empleado brinde un servicio
casi-perfecto. Ahora con nuestras
encuestas, podemos ayudar a nuestros aliados a rápidamente identificar y
resolver cualquier falla en el servicio.
Más consumidores saldrán contentos, más consumidores regresarán a pagar
el precio normal y más consumidores les recomendarán a sus amigos su
establecimiento.
También, les daremos a nuestros aliados
una publicidad duradera, viral y única.
En nuestro blog, cada semana estaremos publicando una lista de los
aliados que solamente recibieron marcas de “Excelente”, junto con su dirección
web o pagina de facebook y una foto atractiva con el logo. Estaremos promocionando el blog a través de
nuestro sitio web que recibe miles de visitas diarias y nuestras páginas de
facebook y twitter con más de 110,000 fans en Guatemala y El Salvador. Estos blogs estarán visibles a los motores de
búsqueda y puede ser que aun meses despues de su oferta, dentro de los resultados de google en
una búsqueda de su marca salga nuestro blog con el reconocimiento por un
servicio excelente.
Finalmente, decidimos publicar los
resultados de las encuestas tanto para comprobar a los consumidores que nos
importa mucho la calidad de servicio como para darnos un incentivo muy fuerte a
estar enfocado en lo mismo.
Nuestro compromiso es ser mucho más que un
sitio que vende cupones. Nuestro
compromiso es reunir a excelentes empresas con los consumidores van a estar
encantados con sus productos y servicios.
Esto quiere decir que debemos hacer todo lo posible para asegurar que
cada cupón representa una buena experiencia.
Aun mas, debemos asegurar que consumidores saben que si un negocio tiene
una oferta en Cupón Club, pueden estar seguros que la calidad es impecable.
