Email- el MEJOR medio para mantenerse al dia con los clientes

Hemos hablado muchísimo sobre la importancia de mantener contacto continuo con tus clientes. Si no estás continuamente dándoles razones para pensar en tu empresa y llegar a tu empresa, seguramente estás dejando mucho dinero en la mesa, que alguien más puede venir a tomar.

Aunque la gran mayoría de empresas hoy en día utilizan exclusivamente las redes sociales, el correo electrónico sigue siendo el mejor medio de comunicación para mantenerse en contacto directo. Veamos porque:

Todos los mensajes les llegan

Aunque el mercadeo a través de las redes sociales está muy de moda, el correo electrónico tiene unas ventajas sobre ellas. Si haces un tweet, y posteas un comentario, solo una muy pequeña fracción de todos tus fans o seguidores lo verán. Lamentablemente, la gran mayoría de tus fans y seguidores no están siempre pendientes de tus páginas en las redes sociales y si un post no aparece en sus newsfeeds no lo ven.

A cambio de las redes sociales, el correo casi siempre llega y siempre es visible para el cliente en su bandeja de entrada, aun si no lo ve al instante que lo recibe. Si tienes los correos de 1000 clientes en tu lista, puedes estar seguro que todos los 1000 verán el mensaje (aun si no todos lo abran). Por el otro lado, si tienes 1000 fans en tu página de Facebook, es probable que solo 50 o menos vean un post que hagas.

Más espacio para transmitir un mensaje

Mientras Facebook y Twitter te limitan el espacio para el contenido que quieres postear a un par de oraciones y una foto, el correo te da la flexibilidad de transmitir un mensaje más completo. Esto hace que en un correo puedas desarrollar tu mensaje con más profundidad, destacando diferentes beneficios de nuevos productos o eventos especiales e incluyendo más información atractiva para el cliente. Si necesitas una página completa para describir un nuevo producto, puedes usar toda la página.

Personalización

¿Te preguntaste como logre poner tu nombre en este correo? Pues no mande todos estos correos uno a uno cambiando el nombre cada vez. Si utilizas un Auto-Responder, puedes escribir correos masivos a toda tu lista de contactos y automáticamente se insertarán todos los nombres de los destinatarios, nombre de su empresa u otra información que tienes guardada en tus registros.

Esto le da un toque personalizado a tus comunicados, sin obligarte invertir mucho tiempo. MailChimp, Aweber, Infusionsoft, Icontact o ConstantContact son algunos que ofrecen este servicio por un precio sumamente cómodo.

Automatización

De la misma manera, si utilizas uno de estos servicios, puedes escribir una secuencia de correos y dejar que el sistema se los mande  en secuencia en una fecha pre-estipulada. Así puedes organizarlo de tal manera de que cada dos semanas tus clientes reciban otro informe, anuncio o promoción que has creado, sin tener que mandarlo manualmente.

Hasta puedes ponerlo para que tus clientes reciban un correo automático de felicitación el día de su cumpleaños. ¿Estará  este cliente impresionado? Puedes tener por seguro que SÍ. Estas herramientas ahorran tiempo y te dan la habilidad de estar comunicando con tus clientes constantemente sin tener que estar ahí siempre.

Así que, como puedes ver, mientras las redes sociales definitivamente son herramientas de comunicación buenas y efectivas, no pueden remplazar al correo. Lo mejor es tener a los dos trabajando en conjunto para siempre mantener a tus clientes bien informados de todas las excelentes razones para ir a comprar tus productos y servicios.