El Techo de Tasas de Interés—¿Una Oportunidad o Un Desafío para el Sector de eComercio?

Los números son asombrosos.  Según ABANSA, más de 400,000 tarjetas de crédito, aproximadamente 50% de las tarjetas salvadoreñas, no serán viables bajo el nuevo techo en tasas de interés. 

A primera vista, esta ley parece catastrófica para el joven y creciente sector de eComercio en El Salvador.  En esta industria se requiere que un usuario pague en línea con una tarjeta de crédito y si se quitan 50% de los usuarios potenciales, el mercado tiene que derrumbarse, ¿verdad?

De hecho, nosotros en Cupón Club (www.cuponclub.net) creemos que no.  Verdaderamente, creemos que esta ley podría ser un primer paso para generar el marco regulatorio que se necesita para crear un sector de eComercio sostenible, creciente y rentable. 

Quizá la barrera más grande que existe al crecimiento de este sector de alto potencial es la desconfianza del consumidor salvadoreño.  Muchas veces esta desconfianza es sin fundamentos.  Por ejemplo, un pago hecho por medio de la plataforma de pagos, PayPal, simplemente no puede ser interceptado.  Sin embargo, los consumidores de este país no disfrutan de la protección al consumidor de países desarrollados.  En Los Estados Unidos y Canadá, por ejemplo, consumidores pueden comprar sin preocupación en cualquier sitio, sabiendo que por ley sus bancos les van a proteger en caso de cargos fraudulentos.  En este país, la gente simplemente no tiene confianza que sus bancos los protejan de cargos fraudulentos.

Una razón importante por esta desconfianza tiene que ser que es muy difícil confiar en un banco que te cobra tasas de interés de casi 50%.  Mientras el sistema financiero, incluyendo los bancos más grandes, están cobrando intereses así, seguirán pareciendo más depredadores que socios.  Mientras el gobierno no te da protección de esta actividad predatoria, la gente no tendrá confianza en el sistema.

Veremos si esta ley representará el primer paso de darles a los consumidores salvadoreños la protección que realmente necesitan para tener confianza de comprar en línea.  Esta confianza es absolutamente esencial para que empresas innovadoras de eComercio puedan crecer.  Si existen las leyes necesarias de protección al consumidor, el sector de eComercio podría ser un motor de crecimiento de este país durante la próxima década.

¿Qué opinan ustedes sobre la nueva ley?