Porque las Redes Sociales son Parecidas a una Fiesta

Imagínate una fiesta.  Seguramente, entre la gente que conoces está el hombre que se cree la última coca cola del desierto.  Habla de su trabajo, su nuevo BMW, todo el dinero que tiene y su último viaje a Miami… y NUNCA escucha.  Lo más probable es que no tendrá mucha simpatía con los cheros de la fiesta.  De hecho, al final de la noche dicho hombre normalmente está preguntándose porque un hombre tan gallón podría estar solo.

Caso contrario, la persona que escucha bien, que siempre muestra interés en lo que dicen sus compañeros, que hace buenas preguntas sobre sus trabajos, sus hijos y sus intereses seguramente será uno de los más populares de la fiesta.

Si estás utilizando la página de facebook de tu marca como si fuera un megáfono vale la pena pensar en esta metáfora.  Seguramente vale la pena darles a tus fans unos descuentos especiales e informarles de nuevos servicios o productos.  Sin embargo, docenas de comentarios como “NUEVO DESCUENTO!  COMPRA YA!” y “No te pierdas almuerzo aquí, $9.99” y “Ven para ver el partido!” van a parecer lo que son—anuncios.

Esto no debería ser
tu estrategia de Facebook:

Comparar esos anuncios con “Hola Amigos, ¿qué tipo de almuerzo quieren hoy?”    “¿Quién tiene planes para ver el partido?”  Comentarios así pueden realmente generar una conversación con tus fans y hasta hacerles sentir que son ellos que mandan.  Si puedes crear tu propio estilo y voz, aún mejor.  (Vete a las paginas de Ben & Jerry’s Ice Cream, Starbucks, y Whole Foods para ver ejemplos de marcas que establecen una personalidad fuerte en Facebook)

Facebook es diferente de la televisión y otros medios tradicionales en lo que puedes hacer algo mucho más poderoso que simplemente gritar el nombre y el precio de tus productos.  Puedes tener una conversación con clientes potenciales.  Conversaciones buenas son la base de relaciones largas y efectivas.  ¡No pierdan la oportunidad de crear este tipo de relación profunda con miles de personas!

En el próximo BLOG vamos a hablar de cómo estas conversaciones pueden darte información importante de tu mercado.