Como Cupón Club llegó a 100,000 fans en Facebook

¡Anteayer Cupón Club llegó a 100,000 fans en Facebook!  Parece que fue apenas ayer que llegamos a 10,000 fans.

100,000 FANS!

Para celebrar esta ocasión, VAMOS A TOMAR CHAMPAGNE... y contarles unas cosas que nos han ayudado a hacer crecer un grupo de facebook muy rentable.

Varios sondeos han demostrado que aunque que casi 100% de negocios tienen páginas de facebook, solamente 5-10% realmente consideran que les da resultados. 

Decidí compartir los resultados que nuestro grupo de El Salvador nos ha dado:

• 6,202,804 amigos de FANS, quienes pueden ver nuestro contenido a través de sus amigos
• 417,889 personas que han visto nuestro contenido en los últimos 7 días
• 83,559 personas que vieron nuestro contenido “organico”, es decir, no pagado, AYER
• 108,597 personas que han visto nuestro contenido más de 21 veces en los últimos 7 días—es decir más de 3 veces por día                
• Más de $100,000 de ventas directas de personas que hicieron clic en enlaces en nuestro grupo de facebook.  Muchas más ventas de personas que nos conocieron a través de facebook y fueron directamente a nuestro sitio.

Realmente es asombroso.  Lo increíble es que todavía tenemos una lista enorme de cosas que hacer para conseguir que el impacto sea aun más grande.    

Entonces, ¿qué hicimos para hacer crecer nuestro grupo?

1. Entender el Edgerank.  Edgerank es el algoritmo que usa Facebook para decidir si va a colocar tu comentario en el newsfeed de un fan.  En promedio, con Facebook hay una probabilidad de solamente 16% de que un comentario especifico aparezca en el newsfeed de un fan especifico.  Si tiene un Edgerank muy alto, ese 16% puede llegar a 60%--es decir se puede triplicar o más el impacto de su grupo de facebook.  Ya escribí un blog sobre como funciona.  Lo básico es que entre más interacción tiene el fan con su contenido (LIKES, comentarios, etc.), más alta es la probabilidad de que vea su comentario.  Nosotros medimos nuestro Edgerank cada semana y constantemente buscamos formas de aumentarlo.  Así nuestras publicaciones sobre nuestros aliados llegan a mucha más gente. 
2. Más contenido.  Chistes, cuentos, recetas, tips sobre moda funcionan bien para hacer que los fans compartan contenido.  OJO—entre más relevante el contenido mejor.  Antes publicábamos muchos chistes, etc pero nos dimos cuenta que las personas que llegaron a nuestro grupo a través de contenido sobre nuestros aliados compraron mucho más a menudo que aquellas que vinieron por el chiste del día, por ejemplo.   Recomiendo que los restaurantes publiquen recetas, fotos, especiales, y secretos del chef.  Salones de belleza pueden publicar tips de maquillaje, comentarios sobre la moda actual, y aun comentarios sobre los estilos y looks de las celebridades.  
3. Pedir una acción.  Cada comentario y imagen debería pedir que la gente lo comparta, le de like o que le ponga un comentario.  Increíble como la gente sigue indicaciones en facebook.
4. Rastrear el  ROI.  Si puedes rastrear el retorno sobre la inversión, tendrás confianza en invertir más.  Por ejemplo, nosotros sabemos que por cada $1 que invertimos en facebook, recibimos mucho más en comisión en un par de meses.  Es básicamente comprar dinero con un descuento.  Ahora, si puedes rastrear por segmento sería mucho mejor.  Nosotros hemos calculado el valor de usuarios de varios segmentos, y así  enfocamos nuestros anuncios y esfuerzos. 
5. No usar medios tradicionales para promover facebook.  Si usted no es un medio tradicional, no los use para promover su pagina de facebook.  Cada vez que veo la pantalla LED en Escalón con un enorme anuncio que dice solamente en letra grande “Multiplaza: Siguenos en Facebook” no sé si debería llorar o reírme.  Si alguien está manejando, no está en posición de darle like. ¿Realmente, creen que una persona va a tomar nota y seguirles cuando llegue a casa solamente porque recibieron la orden de una vaya electrónica? Por lo menos Multiplaza nos podría dar una razón por seguirlos—descuentos exclusivos, eventos, etc.  Y, simplemente podrían haber usado los anuncios a dentro de facebook que son baratos y eficaces para crecer su grupo.

Estos son algunas de las cosas más básicas que nos han ayudado a alcanzar este tipo de resultados.  Esto no quiere decir que no sean importantes. 

Debido a una demanda impresionante, estamos pensando lanzar una serie de seminarios y webinars para compartir nuestro conocimiento con nuestros aliados.  En eses seminarios seguramente estaremos compartiendo nuestros "top secrets".